ในสัปดาห์ที่ผ่านมามีประชาชนร้องเรียนเข้ามาที่ศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ (1212 ETDA) เป็นจำนวนทั้งหมด 534 เรื่อง และปัญหาที่มีการร้องเรียนมากที่สุดประจำสัปดาห์นี้ได้แก่
.
1. ปัญหาอื่น ๆ หรือสอบถามข้อมูล 51.50%
เช่น การกู้เงินนอกระบบ การแอบอ้างนำรูปโปรไฟล์ไปใช้ และวิธีแจ้งความออนไลน์ เป็นต้น
2. ปัญหาซื้อขายออนไลน์ 25.28% โดยแบ่งออกเป็น
- การได้รับสินค้าไม่ตรงตามข้อตกลง (ผิดสีผิดขนาด) 55.56%
- การไม่ได้รับสินค้า (หลอกลวง) 42.96%
- การได้รับสินค้าชำรุดเเตกหัก 0.74%
- การได้รับสินค้าล่าช้ากว่าที่กำหนด 0.74%
3. ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย 12.36% โดยแบ่งออกเป็น
- เว็บที่มีเนื้อหาการพนัน 47.62%
- เว็บที่มีเนื้อหาอนาจาร 45.24%
- เว็บที่มีเนื้อหาหมิ่นเบื้องสูง 4.76%
- เว็บที่มีเนื้อหาหลอกลงทุนออนไลน์ 2.38%
4. ปัญหาแก๊ง Call Center และ SMS หลอกลวง 10.67% โดยแบ่งออกเป็น
- แก๊ง Call Center หลอกลวงกรณีอื่น ๆ 64.91%
- SMS ชักชวนให้กู้ยืมเงิน 17.54%
- แก๊ง Call Center ชำระค่าบัตรเครดิต 7.03%
- แก๊ง Call Center โทรปั่นป่วน คุกคาม และสร้างความรำคาญ 5.26%